ROMANTIC JUJU

よくある質問をFAQとしてまとめました。

注文から届くまではどのくらいでしょうか？

1. お届けまでの日数
　ご確認のメール後約１週間を予定してます。配送先の地域、交通事情等の際には遅れる可能性があります。
　あらかじめご了承下さい。
　 ○配送状況確認について
　　発送確認メールに明記されている伝票番号を郵便追跡サービス、
　　またはクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムに入力していただくと、
　　ご購入いただいた商品の配送状況を確認することが出来ます。

2. お届け先のご指定
　ご注文のお客様ご住所以外へのお届け（勤務先・プレゼント等）も承ります。

　また、通常よりもお届けが遅れる場合、配送予定日を事前にご連絡させていただききます。

発送方法はどうなりますか？

　代引き発送・銀行口座振り込み、については郵便局より発送、
　クレジットカードでのお支払いではヤマト運輸での発送となります。
　どちらも安心で安全な配達サービスです。

注文の方法は？

　ご注文はORDERよりフォームにしたがって必要事項を記入のうえ送信してください。
　またはFAXによる受付も承っています。
　フォームがうまくいかない場合は内容を明記のうえ
　romantics@romantics-jp.comにメールを送信してください。

どういう感じで送られてくるのですか？

　ROMANTIC JUJUのかわいいペーパーバッグに入れてお届けします。
　商品もビニール袋に入れた上で梱包しますので、水濡れ等の心配はありません。

ボディのサイズはどれを選べばよいですか？

　コンテンツSIZE INFOを参考にしてください。
　また着た感じはモデル着用の写真を参考にしてください。
　モデルの身長はコンテンツMORE INFOに掲載しています。
　ご心配の方はオーダーの際備考欄にてご質問ください。

代金の支払い方法は？

　本サービスにてご購入いただいた商品のお支払いは、
　代金引換によるお支払い、クレジットカード決済、指定口座に振り込み、になります。
　＜代金引換によるお支払い＞
　商品をお受け取りの際に、配送員に現金にてお支払い下さい。
　＜クレジットカードによるお支払い＞
　ヤマトコレクトサービス株式会社との契約による安全なシステムです。
　クレジット会社各種がお使いになれます。また分割によるお支払いもお選びいただけます。
　＜指定口座によるお支払い＞
　口座振り込み確認後の発送となります。振り込み手数料はお客様のご負担となります。

代金引換とはどういうものですか？

　代金引換発送というのは、商品と引き替えに代金を支払うシステムです。
　商品を手にしてから代金を払うので安心なシステムです。
　もし発送された日に不在の場合は「不在者通知票」が置かれます。
　こちらに記入された指示に従って郵便局に連絡すると、ご都合の良い時間に再発送してくれます。

いくら支払えば良いのですか？

1. 商品のご購入にあたってお客様にお支払いいただく金額は以下の通りとなります。
　　お支払金額＝ご購入商品代金の合計金額＋送料＋手数料
　商品はすべて税込価格表示となっています。
　送料は全国どこでも500円です。
2. 手数料
　　＜代金引換によるお支払い＞
　　手数料250円になります。
　　＜クレジットカードによるお支払い＞
　　手数料300円になります。
　　＜指定口座によるお支払い＞
　　各種金融機関の定めるもの。

商品の返品については？

1. 商品不良のために返品される場合
　　届いた商品が万が一不良品だった場合、および汚れ、破損があった場合は、商品を交換いたします。
　　大変お手数ですが、まずは下記へご連絡の上、配送料着払いでご返送下さい。
2. お客様のご都合で返品される場合
　　返品をご希望の場合は商品ご到着後２週間以内に下記へご連絡の上、ご指定の住所へご返送下さい。

　お客様のご都合による返品は、該当する商品代金、消費税を返金します。
　この場合、送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。
　　 romantics@romantics-jp.com
　　※ ただし、次のような場合には返品を承ることはできません。予めご了承下さい。
　　・お客様が一度でも着用された場合
　　・お客様による汚れ、破損の生じた商品
　　・お客様のもとで加工された商品
　　・ROMANTIC JUJU取り扱い店でご購入された商品

入力した個人情報は、何かに使われるのでしょうか？

　入力されたお客様の個人情報は、お客様からのご注文受け付けや商品配送、代金回収等といった
　サイト運営と、ROMANTIC JUJUからのお知らせなどの情報発信などに用いられます。
　お客様の同意なしに個人情報が第三者の手に渡ることはありませんのでご安心ください。

そのほかのご注意

○ご注文の前に
　1.実際の商品とパソコンのモニター上の画像で色などに差が生じる場合があります。
　　コンピューターのモニターの特性や設定によって
　　変化いたしますのであらかじめご了承下さい。
　2. 商品のご注文、お届けは日本国内のお客様に限らせていただきます。
　3. ホームページ上にてお買い上げいただきました商品の、
　　ROMANTIC JUJU取り扱い店舗での返品、交換、修理はできません。
　　あらかじめご了承下さい。

○商品の在庫
　商品の数量には限りがございます。品切れの場合はご了承下さい。